Política de Troca e Devolução
A Positivo Keys utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preocupando-se para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá informar o motivo da devolução e o número do pedido através dos nossos canais de atendimento, tais como Whatsapp: 011 98233-3945 ou e-mail atendimento@positivokeys.com.br.
*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. O cancelamento da ativação e o estorno serão feitos.
Após o cancelamento, o reembolso do valor do produto será estornado no mesmo dia pela plataforma de pagamento Mercado Pago, sendo creditado em sua fatura de cartão de crédito ou saldo na conta Mercado Pago, caso tenha sido efetuado o pagamento via boleto bancário.
OBSERVAÇÃO: Segundo o Art. 49. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Fazemos cumprir a Lei.