Política de Reembolso

Aqui sua satisfação é 100% garantida!

Garantia de fábrica

Os produtos comercializados pela Positivo Keys gozam de 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.

Caso o produto apresente algum defeito ou falha de fabricação, o prazo para informar o ocorrido ao nosso Serviço de Atendimento (atendimento@positivokeys.com.br) é de até 90 dias.

O produto será submetido à análise técnica pelo fabricante para verificar se há algum problema. Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor da compra, que ocorrerá no prazo de até 72 horas.

Quando não confirmado defeito, caso ainda desejar, o produto poderá ser enviado novamente ao cliente. Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, a devolução do valor será em até 72 horas.

Trocas

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (atendimento@positivokeys.com.br), informando o produto que deseja trocar e o motivo da troca. (tamanho, cor ou modelo)

Importante: Para troca o produto não deverá apresentar indícios de uso.

Devolução por desistência

Após o recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá desistir da compra e devolvê-lo, sem qualquer custo.

A devolução do produto por desistência deve ser comunicado ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (atendimento@positivokeys.com.br) e em seguida ser enviado juntamente com a cópia da nota fiscal, sem indícios de uso e na embalagem original do fabricante para o endereço informado pelo Serviço de Atendimento.

Após recebimento do produto, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro em até 72 horas.

Para mais informações acesse o Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer duvida entre em CONTATO.